Servicios Profesionales

Mejora la experiencia de tus clientes

 

Consultorías, ingenierías, despachos de abogados, traductores, formadores, despachos de arquitectura, fotógrafos, diseñadores, reparadores, instaladores, jardineros, … 

No importa cual sea tu profesión, con aiddy podrás enrolar a tus clientes en tus procesos, mejorando así la percepción de la calidad de tus servicios.

 

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Gestión de Pedidos

Da al cliente la posibilidad de generar pedidos a través de la creación de tickets. Mantén una comunicación fluida durante el proceso de desarrollo o elaboración. Cierra el ticket una vez el pedido ha sido entregado.

Obtén así la trazabilidad del pedido. Gracias a las encuestas de satisfacción y las estadísticas podrás entender mejor a tu cliente y mejorar tus procesos. Conocerás el tiempo medio de cierre de pedidos y el nivel de satisfacción de tu cliente.

Colaboradores

Al igual que con los clientes, puedes emitir pedidos a tus colaboradores a través de tickets. Ello te permitirá trazar el proceso hasta la entrega del bien o servicio.

Con aiddyDocu podrás documentar tus procesos, permitiendo el autoservicio de información por parte de tus colaboradores.

Gestión del Conocimiento

Documenta las características de tus productos y/o servicios, manuales de usuario, guías de instalación, procedimientos de reparación y todo aquello que pueda ser útil para la prestación del servicio. Mejorará su productividad y podrás asumir más ventas al reducir el tiempo que dedicas a resolver dudas o consultas de bajo nivel de dificultad.

Servicio de Atención al Cliente (SAT)

Gestiona las incidencias o peticiones de cambio a través de los tickets ya segura así su trazabilidad.

Haz tus productos y/ servicios a la medida de tus clientes, recogiendo propuestas de mejora o nuevas características que el mercado demanda.

Analiza el nivel de satisfacción de tus clientes gracias a las encuestas y los sistemas de votación.

¿Te ayudamos?

Crea tu portal de soporte ahora mismo. Sin instalaciones ni programaciones.

 

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