Sector Fabricación y Logística

Mejora la experiencia de tu cadena de suministro

 

Como fabricante, no sólo debes centrarte en producir bienes de calidad, sino que debes asegurarte de cumplir los plazos de entrega.

Con aiddy puedes mejorar la experiencia de todos los integrantes de la cadena de suministro: proveedores, distribuidores y clientes.

 

¡Prueba aiddy gratis!

Gestión de Pedidos

Da al cliente de generar pedidos a través de la creación de tickets. Mantén una comunicación fluida durante el proceso de fabricación. Cierra el ticket una vez el pedido ha sido entregado.

Obtén así la trazabilidad del pedido. Gracias a las encuestas de satisfacción y las estadísticas podrás entender mejor a tu cliente y mejorar tus procesos. Conocerás el tiempo medio de cierre de pedidos y el nivel de satisfacción de tu cliente.

Compras a Proveedores

Al igual que con los clientes, puedes emitir pedidos a tus proveedores a través de tickets. Ello te permitirá trazar el proceso hasta la entrega del bien o servicio.

Con aiddyDocu podrás documentar tus procesos, permitiendo el autoservicio de información por parte de tus proveedores (alta de proveedor, homologación, calificación, aceptación de pedidos, …) 

Distribuidores

Comunícate con distribuidores y concesionarios a través de los tickets de aiddy para responder a sus peticiones de servicio.

Documenta las características de tus productos, manuales de usuario, guías de instalación, procedimientos de reparación y todo aquello que pueda ser útil para la prestación de su servicio. Mejorará su productividad y podrán asumir más ventas.

Servicio de Atención al Cliente (SAT)

Pon la documentación al alcance del cliente final aumentando el autoservicio y disminuyendo el nivel de consultas.

Haz los productos a medida de tus clientes. Recoge propuestas de mejora o nuevas características del producto que el mercado demanda.

Analiza el nivel de satisfacción de los consumidores de tus productos.

¿Te ayudamos?

Crea tu portal de soporte ahora mismo. Sin instalaciones ni programaciones.

 

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